Учебные разборы / не клиентские кейсы
Три ситуации, в которых новые показы не обязательно решат проблему. Ниже — придуманные примеры для самостоятельного разбора, без обещаний и вымышленных результатов клиентов.
На странице есть кнопка записи. После нажатия человек оказывается на главной и не понимает, что делать дальше.
Проверка: пройти путь с другого телефона без входа в аккаунт, отправить подписанный тест и проверить, видит ли его ответственный сотрудник.
Данные: открытие страницы, успешная отправка и полученное обращение — разные события.
Известно, что расчёт отправлен и ответа нет. Причина молчания неизвестна, пока человек сам её не сообщил.
Проверка: отделить факт от объяснения. Посмотреть, понятны ли состав, отдельные расходы и следующий шаг. Если контакт уместен — один конкретный вопрос.
Данные: этап остановки, последний ответ и источник информации о причине.
Один человек оставил форму, позвонил и написал в мессенджер. Три контакта ещё не означают три потенциальных клиента.
Проверка: объединить повторные обращения, отдельно отметить спам и неподходящие задачи. Сопоставить уникальные обращения с оплатами.
Данные: условный номер обращения, источник, задача, статус и следующий шаг. Без персональных данных в публичных отчётах.
Запишите наблюдение, что ещё неизвестно и одно изменение для проверки. Не меняйте одновременно аудиторию, страницу и первый ответ: причину результата станет трудно понять.
Открыть рабочий лист →Пришлите публичную ссылку на бизнес и главный вопрос. Первичное обсуждение бесплатно; состав платной работы согласуем отдельно.
Написать Валентину ↗